Conheça os nossos termos e condições para devolução, cancelamentos, trocas, reembolso/estornos e reenvios.

REEMBOLSO/ESTORNO

O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente, sendo do cliente o custo do envio, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento. O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias.

Boleto Bancario: O reembolso acontece por transferência em conta bancária.

Cartão de Crédito: Voltará como credito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.

REENVIO

O Valor do reenvio é de R$19,90 e deverá ser pago pelo cliente solicitante.

Toda solicitação deve ser encaminhada para o e-mail sac@claringel.com.br informando CPF, numero do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.

DEFEITO E AVARIAS

Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso suporte via e-mail sac@claringel.com.br informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto do produto.